Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de Trocas e Devoluções é pautada no Código de Defesa do Consumidor, ou seja, ao efetuar sua compra, você estará concordando com esses procedimentos.

Como faço para trocar uma mercadoria?

Fica tranquila, vai ser mais fácil do que você imagina, e a 1º troca é grátis! <3

Caso não esteja 100% satisfeita com sua compra, você pode trocar pelo mesmo item ou por outro. É só seguir as instruções a seguir.

- O produto pode ser devolvido em até 7 dias úteis a partir da data que recebeu (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). 

- Você deverá encaminhar a sua solicitação para o e-mail contato@iloveboutique.com.br com o assunto "TROCAS" seguido do NÚMERO DO PEDIDO, informar o motivo da troca e aguardar um retorno de até 48h.

- A troca só poderá ser feita por outro produto de igual ou maior valor, mediante disponibilidade no site. Se houver diferença de valor a gente combina o acerto. :)

- A troca é gratuita. Assim que recebermos a sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa, depois é só ir até uma agência do Correios e informar o código para o atendente, assim que o produto chegar aqui, pode ficar tranquila que cuidaremos de tudo, porém caso seja necessário mais trocas, os próximos fretes fica por conta do cliente, conforme explícito no Portal do Consumidor.

- O produto deve estar em perfeitas condições, sem qualquer indício de uso, odor, lavagem ou modificação, e ser devolvido com os materiais de proteção, além da tag fixada na peça.

Meu produto não deu certo, como faço para devolver?

O produto pode ser devolvido em até 7 dias úteis a partir da data que recebeu (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). 

Você deverá encaminhar a sua solicitação para o e-mail contato@iloveboutiqueoficial.com com o assunto "DEVOLUÇÃO" seguido do NÚMERO DO PEDIDO, informar o motivo da devolução e aguardar um retorno de até 48h.

Após recebimento do produto por nós, o reembolso será feito em até 15 dias úteis. O estorno é realizado sobre o valor total do produto, não incluindo o frete, caso tenha realizado a compra com cupom de desconto, também será aplicado o cupom na devolução, ou seja, você receberá exatamente o valor que pagou pelo produto.

Qualquer devolução deve ser realizada na embalagem original e não poderá apresentar indícios de uso, odor, lavagem ou violação das etiquetas/lacre, além da tag fixada na peça. Nós mão arcamos com os custos de envio da peça para nós, o valor do frete fica por conta da cliente.

Observação: Não realizamos devoluções de produtos em promoção ou com preços reduzidos, não trocamos acessórios, não trocamos peças danificadas por mau uso, modificações e falta de cuidado ao lavar, passar e usar.

Qualquer dúvida corre para o nosso atendimento no WhatsApp, tá?

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